Vor dem Hintergrund der Währungsunion sowie der wirtschaftlichen und sozialen Konvergenz, und in einem Wettbewerbsumfeld, das durch die Globalisierung von Angebot und Nachfrage und die Internationalisierung der Touristikunternehmen geprägt ist, muss die spanische Tourismusindustrie ihre Führungsposition auf eine gute Qualitätsgrundlage stellen.

Zu diesem Zweck wurde der Qualitätsplan für den Spanischen Tourismus (Plan Integral de Calidad del Turismo Español - PICTE) erarbeitet. In diesem Plan, der die Rahmenpläne für Wettbewerbsfähigkeit des spanischen Tourismus (1996-1999) ersetzt, sollen im Rahmen der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Behörden die wichtigsten Aktionspläne zur Schaffung und Vermarktung des Angebots definiert und die zu erreichenden Nachhaltigkeits- und Rentabilitätsziele festgelegt werden.

Der von 2000 bis 2006 laufende PICTE wird über einzelne Qualitätsprogramme umgesetzt, die die wichtigsten Aktionspläne für die Tourismusindustrie definieren: Qualität der Reisezielen, Qualität der Touristikprodukten, Qualität der Wirtschaftssektoren, Qualität der Ausbildung, technologischen Entwicklung und Innovation, Internationalisierung der Tourismusunternehmen, internationale Zusammenarbeit, statistische Informationen und Wirtschaftsanalysen sowie Förderung und Unterstützung des Außenhandels.

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht besonders erwähnenswert sind die Programme zur Förderung der technologischen Innovation und Entwicklung im Tourismus, sowie die Programme zur Internationalisierung der spanischen Touristikunternehmen.

Im Bereich technologische Innovation und Entwicklung werden inzwischen auch Informationstechnologiesysteme (IT-Systeme) in der Tourismusbranche eingesetzt. Es handelt sich dabei um Projekte zur Koordinierung der Abwicklung und des E-Mailverkehrs (EDITRAVEL und EDITHOTEL) sowie um Projekte zur Verlinkung von Informationssystemen mit Reservierungen (TURCEN-TRAL, SIT).

Interessierte Organisationen können das Produkt bei der Ministerialabteilung für Tourismus)bestellen, die für jedes der Produkte eine kostenlose Lizenz erteilt. Sie bietet außerdem (innerhalb ihres Budgets) eine technische Unterstützung (Help-desk) sowie Schulungen zur Nutzung der Produkte, damit das Potenzial dieser Produkte besser genutzt werden kann.

Gegenstand des EDITURISMO-Programms (EDITRAVEL, EDIHOTEL) ist der elektronischen Austausch von Dokumenten unter den verschiedenen Akteuren der Branche, in der Hauptsache Reisebüros und Hotels sowie deren Lieferanten und Finanzinstituten, mit dem Ziel, die Papierkorrespondenz durch E-Mailübermittlung zu ersetzen und dadurch Verwaltungskosten einzusparen.

Das TURCENTRAL-Programm ist ein Computersystem für die regionalen und kommunale Behörden und Unternehmensverbände, mit dessen Hilfe Reservierungsinformationen für Touristen in einer Datenbank oder einem Großrechner erfasst werden und dadurch die Vermarktung und Nutzung dieser Informationen ermöglicht wird.

Das TURISCAL-Programm ist ein von der Ministerialabteilung für Tourismus gefördertes Pilotprojekt, das das Management des spanischen Tourismus-Qualitätssystems mittels IT unterstützt. Wichtigste Abnehmer sind Hotelanlagen und Hotelverbände.